Veelgestelde vragen

1. Hoe plaats ik een opdracht?
Afhankelijk van de service verloopt een opdracht via het ServicePoint binnen het (kantoor)gebouw of via onze website. De Stomerij-, Was- & Strijk- Kledingraparatie- en Schoenreparatie Service verlopen via het ServicePoint, alle overige services verlopen via de website. Bij 'Services' vindt u bij de betreffende service hoe het plaatsen van een opdracht verloopt.

2. Waarom is Charlie vaak goedkoper dan andere aanbieders?
Charlie heeft met de werkgevers die klant zijn, afgesproken dat alle services voor alle medewerkers toegankelijk moeten zijn. De kortingen die bij leveranciers worden bedongen, worden doorberekend aan onze klanten.

3. Hoe garandeert Charlie de kwaliteit?
Wij werken voor de top van het Nederlandse bedrijfsleven, waar uitsluitend de hoogste kwaliteit goed genoeg is. Al onze leveranciers voldoen aan de hoogste eisen en hebben alle certificeringen. Voor klanten die toch niet tevreden zijn, hanteren wij het 'niet-goed-geld-terug' beginsel.

4. Hoe verloopt betaling voor de services?

U kunt bij iedere bestelling aangeven hoe u wilt betalen. Dit kan per automatische incasso of op factuurbasis, waarbij u per bank of credit card (PayPal) kunt betalen. Bij betaling via factuur wordt € 1,75 administratiekosten in rekening gebracht.

5. Van welke services kan ik allemaal gebruik maken?
Als u op de Homepage uw 'Werkgever/ Organisatie/ Kantoorlocatie' heeft gekozen staan de services waar u gebruik van kunt maken onder 'Services' vermeld.

6. Op welke data vindt de Kapper/ Masseur/ Autoreiniging Service plaats?
Voor zover deze op uw kantoor worden aangeboden, staan de "ServiceDagen" vermeld bij de desbetreffende service.

7. Hoe krijg ik de borg voor een kledinghoes terug?
Op het ServicePoint treft u 'Borg Retour Kaarten' aan. Vul deze volledig in en stop deze in het vakje achter op de kledinghoes. Hang de hoes in kast 'nieuwe opdrachten'. De borg wordt automatisch teruggestort.